FAQ | ShopVelo — часто задаваемые вопросы о электротранспорте

Добро пожаловать в раздел часто задаваемых вопросов! Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о правилах эксплуатации, регистрации, документах и особенностях использования электротранспорта: электросамокатов, электровелосипедов, моноколёс и электроскутеров.

Если у вас останутся вопросы — свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем вам!

1. Нужны ли права для управления электросамокатом или электроскутером?

Ответ:
Если мощность транспорта не превышает 250 Вт, он считается средством индивидуальной мобильности (СИМ) — права не нужны.
Если мощность от 250 Вт до 4 кВт и скорость более 50 км/ч, может потребоваться категория M или B.
Для большинства моделей в магазине ShopVelo права не требуются.

2. Нужно ли регистрировать электроскутер или электросамокат в ГИБДД?

Ответ:
Регистрация не требуется, если:

Мощность до 4 кВт
Скорость менее 50 км/ч

Наш транспорт по документам не превышает этих значений, а значит, регистрация не обязательна.

3. Можно ли ездить по дорогам общего пользования?

Ответ:
Да, но при соблюдении правил:

Электросамокаты до 250 Вт: по тротуарам, велодорожкам, обочинам
Более 250 Вт: по правому краю дороги или велосипедной инфраструктуре
Электроскутеры: как мопеды, если позволяют мощность и скорость (категория M)

4. Какой транспорт считается «технически сложным»?

Ответ:
Согласно законодательству РФ, к технически сложным товарам относятся:

Электросамокаты с мощностью от 500 Вт
Электровелосипеды с электромотором
Электроскутеры и моноколёса

Возврат таких товаров возможен только при наличии заводского брака и в течение гарантийного срока.

5. Какие документы идут вместе с техникой?

Ответ:
При покупке вы получаете:

📄 Договор купли-продажи
📄 Гарантийный талон
📄 Инструкцию по эксплуатации
📄 При необходимости — сертификат соответствия

6. Что делать, если техника вышла из строя?

Ответ:
Если неисправность возникла в течение гарантийного срока и не по вине пользователя, вы можете:

Обратиться в наш сервисный центр
Получить бесплатную диагностику
Оформить ремонт, обмен или возврат (в зависимости от случая)

Подробности на странице Гарантия.

7. Сколько служит аккумулятор и можно ли его заменить?

Ответ:
Аккумулятор рассчитан в среднем на 500–1000 циклов зарядки/разрядки, что эквивалентно 2–5 годам эксплуатации.
Если ресурс исчерпан — вы можете купить новый аккумулятор и заменить его самостоятельно или в нашем сервисе.

8. Можно ли использовать технику зимой?

Ответ:
Да, но с ограничениями:

Избегайте езды по льду и слякоти
Храните технику в теплом помещении
Заряжайте аккумулятор при плюсовой температуре

Зимой аккумуляторы могут терять емкость быстрее, но это не является браком.

9. Какие скорости развивают электросамокаты и электроскутеры?

Ответ:
Средние показатели:

Электросамокаты: 20–45 км/ч
Электроскутеры: до 55–65 км/ч
Электровелосипеды: 25–40 км/ч
Моноколёса: до 50–70 км/ч (в зависимости от модели)

10. Как выбрать подходящую модель?

Ответ:
Учитывайте:

Вес пользователя
Дальность поездок (запас хода)
Тип покрытия (город, бездорожье)
Мощность и тип двигателя
Нужна ли складная рама или сиденье

Если вы сомневаетесь — свяжитесь с нашими менеджерами, и мы подберём модель под ваши задачи.

Остались вопросы?

Мы всегда готовы помочь! Свяжитесь с нами удобным способом:

📞 Телефон: +7 (901) 078-97-86
📧 Email: manager.shopvelo@gmail.com
💬 Онлайн-чат на сайте

ShopVelo — ваш надежный партнёр в мире электротранспорта.
Двигаемся вперёд вместе! ⚡

❓ FAQ – Часто задаваемые вопросы о электротранспорте